Sáng ra làm chuyến taxi Uber tránh mưa. Mình rất là hài lòng về xe của Uber, lúc nào cũng sạch sẽ, điều hòa mát rượi, lái xe cũng rất lịch sự. Thanh toán không dùng tiền mặt, chỉ việc lên xe và xuống, tiền tự động trừ trong tài khoản. Tuyệt vời nhất là tất cả những điều đó gói gọn trong cái giá bằng 1/2 giá xe taxi bình thường !
1. Gọi xe bằng điện thoại, quan sát xe di chuyển chính xác
So với ứng dụng Grabtaxi trên điện thoại thì ứng dụng của Uber làm tốt hơn, hiển thị chính xác hơn vị trí của xe đang đến, từ đó ta thoải mái ngồi trong phòng mát vì căn được chính xác thời gian đi ra vị trí gọi xe. Tài xế cũng xem được chính xác vị trí khách đang đứng và có chỉ đường đi đến đó rất tiện lợi. Điều này tốt hơn taxi thường rất nhiều, đôi khi gọi điện còn phải chỉ đường này nọ phức tạp mới đến được chỗ mình đang đứng.
2. Lái xe sẽ không bao giờ từ chối bạn
Một điều rất khó chịu với xe Grabtaxi là khi mình yêu cầu những chuyến ngắn thì tài xế rất hay từ chối, với suy nghĩ mắc công đi chẳng được bao tiền cố hữu của dịch vụ taxi Việt Nam. Thế nên rất hay có trường hợp xung quanh có vài chục xe Grab nhưng vẫn gọi hoài không được xe nào. Taxi thường thì thôi, có khi bảo chở anh ra đâu 2-3km còn bị ăn mắng!
Uber thì khác, bạn đặt xe là mất phí 5000đ và xe bao giờ cũng đến đón, không cần biết bạn đi đâu, bao xa. Lái xe taxi được thuê theo tháng, trả lương tháng, xăng được bao trọn gói nên họ chẳng cần suy tính thiệt hơn, chỉ cần làm khách hàng hài lòng là được. (Mà cũng nhờ vụ xăng bao trọn gói 8L/100KM nên taxi Uber lúc nào cũng bật điều hòa sẵn, lên xe là mát rượi, không cần quá tiết kiệm kiểu cho em xin 500 máy lạnh anh ơi như taxi thường.)
Tất cả vấn đề đều chỉ nằm ở cách quản lý tài xế mà thôi!
3. Thanh toán không dùng tiền mặt
Giờ đây ở thành phố hầu như ai cũng có thẻ thanh toán quốc tế VISA/MasterCard rồi, nên đăng ký Uber cũng tiện không vướng mắc gì cả. Mọi thanh toán đều muốn sử dụng thẻ, vừa nhanh, vừa tiện, không phải mang tiền mặt (ổ vi trùng vi khuẩn), vừa được tính chính xác đến trăm đồng cho quãng đường di chuyển.
Với taxi thường/taxi Grab thì sao? hết 42k không có tiền lẻ trả 50k thì bạn cũng đừng mong taxi có tiền lẻ trả lại!
4. Hệ thống xếp hạng nghiêm ngặt
Grab cũng có hệ thống xếp hạng tài xế “như thật” nhưng không có tác dụng gì cả, còn xếp hạng đối với taxi Uber rất quan trọng. Nếu bạn xếp hạng 5 sao sau hành trình thì tài xế đó chắc chắn được thưởng, còn xếp hạng 1 sao thì tài xế sẽ gặp vấn đề ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng, và có thể bị chấm dứt hợp đồng ngay lập tức.
Đối với khách hàng cũng vậy, khách hàng được đánh giá 1-2 sao thì thôi, lần sau gọi hoài chẳng thấy xe đâu nữa.
Đánh giá kiểu này rất là có lợi, những tài xế nhiệt tình, sạch sẽ lịch sự bao giờ cũng được xếp hạng cao và được thưởng doanh số nhiều, trong khi những khách hàng lịch sự sạch sẽ cũng sẽ được sử dụng dịch vụ dễ dàng thuận tiện nhất.
Để hiểu thêm về ảnh hưởng của số sao đến tài xế/khách hàng, bạn có thể đọc thêm bài này: Đánh giá tài xế và khách hàng có ý nghĩa như thế nào với Uber?
5. Giá siêu rẻ
Với giá cơ bản của xe UberX (loại xe giống xe Taxi thông thường) chỉ bao gồm: gọi xe 5000đ, quãng đường 5000đ/km và thời gian 300đ/phút thì Uber đã thực sự phá giá thị trường Taxi ở Việt Nam!
Mới đây tôi di chuyển 24km và chỉ mất hơn 130k, trong khi với taxi thường phải mất 250k (taxi Grab thì giảm thêm 30k, cũng chẳng bõ bèn gì!). Như vậy có thể công nhận giá Uber đặc biệt rẻ với quãng đường xa.
Tuy nhiên hiện tại UberX chỉ hoạt động trong cùng tỉnh thành mà chưa cho phép đi liên tỉnh (Uber Black đắt gấp đôi thì có), nếu muốn tiết kiệm chi phí khi đi liên tỉnh, bạn hãy đọc bài sau: Các cách tiết kiệm chi phí khi đi taxi đường dài
6. Dịch vụ hỗ trợ tốt
Nhờ khả năng đánh giá tài xế/hành khách mà Uber luôn theo dõi được chất lượng dịch vụ của mình. Khi có bất cứ vấn đề gì xảy ra, khách hàng luôn có thể gửi yêu cầu khiếu nại đến Uber và được giải quyết rất nhiệt tình, điển hình như trong trường hợp này: Cách xử lý khi tài xế Uber đi đường vòng làm tăng cước phí
Cũng nhờ sử dụng thanh toán bằng tài khoản, mọi phản hồi, bồi thường cước phí cũng thuận tiện hơn rất nhiều so với cách thông thường.
Kết lại, Uber là dịch vụ taxi rất đáng để lựa chọn trong bất cứ tình huống nào cần di chuyển với giá rẻ, dịch vụ tốt. Hi vọng Uber sẽ còn phát triển mạnh mẽ hơn nữa ở Việt Nam để có nhiều xe hơn cho mình gọi và ở đâu cũng gọi được.